
Read More
Survei Kepuasan Masyarakat sebagai Instrumen Evaluatif untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pemerintah
SMARTID – Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan instrumen penting yang digunakan oleh instansi pemerintah untuk menilai persepsi dan pengalaman masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan. Dalam kerangka reformasi birokrasi dan peningkatan akuntabilitas pelayanan, SKM menjadi alat ukur objektif untuk memetakan kekuatan dan kelemahan pelayanan, serta memberikan dasar kebijakan berbasis data. Pelaksanaan SKM juga […]