Sub Topik:

1. Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik

2. Perspektif Teoretis Dalam Layanan Publik

Sub Topik:

1. Memahami Desentralisasi dalam Manajemen Pelayanan Publik

2. Public Service Logic

Sub Topik:

1. Human Resoursce Management

2. Integrating People Management Into Public Service Reform

Sub Topik:

1. Leadership in Public Service Management

2. Public Service Motivation

Sub Topik:

1. Strategic Management and Public Service Performance

2. Public Service Performance

Sub Topik:

1. Pelayanan Publik Berbasis AI

Partisipan harus mengikuti assement kelas untuk mendapatkan sertifikat kelas yang diikuti. Partisipan akan dinyatakan lulus dengan standar minimal nilai 70, apabila partisapan mendapatkan nilai kurang dari 70. Maka partisipan dapat melakukan assesment kembali.